Garantie accu's

Garantie accu’s – voorwaarden en informatie

Bij hetgoedkoopste.nl staat kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. Onze accu’s worden altijd zorgvuldig verpakt en onbeschadigd geleverd. U ontvangt dus een accu zonder barsten, scheuren of lekkages.
Ontvangt u toch een beschadigd product? Accepteer de zending niet. Zodra u tekent bij de koerier, bevestigt u dat het artikel onbeschadigd geleverd is.

Fabrieksgarantie op accu’s

Alle accu’s bij hetgoedkoopste.nl worden geleverd met fabrieksgarantie.
Belangrijk om te weten:

Hetgoedkoopste.nl zelf geeft geen garantie, maar verzorgt het indienen van uw aanvraag bij de importeur of fabrikant.
De importeur heeft altijd het laatste woord.
Bent u het niet eens met de uitspraak? Dan kunt u zich rechtstreeks tot de importeur wenden.

Hoe werkt een garantieaanvraag?

Meld uw klacht of garantievraag binnen het garantietermijn telefonisch of per e-mail.
Vaak kunnen wij direct antwoord geven.
Indien nodig kunt u de accu voor eigen kosten retour sturen, of laten ophalen door de koerier.

Retour aanmelden accu’s tot 110Ah
Klik hier

Retour aanmelden accu’s vanaf 110Ah
Klik hier

Wat moet u meesturen?

Voor een correcte afhandeling voegt u bij de retourzending:

Uw aankoopbewijs (factuur)
Type voertuig en motortype
Type acculader
Indien aanwezig: zonnepaneel of laadstroomregelaar

Zonder deze gegevens kan uw aanvraag niet worden doorgezet naar de importeur.

Test en beoordeling van de accu

Na ontvangst testen wij uw accu:

Laden en ontladen
Indien nodig: zuurgraadmeting
Controle van interne weerstand

Geeft dit geen uitsluitsel, dan verzorgen wij de garantieaanvraag bij de importeur. Deze voert een uitgebreide test uit en controleert onder meer het serienummer.

Uitslag van de garantieaanvraag

Afgewezen: de accu is defect geraakt door een oorzaak anders dan een fabricagefout.
Toegewezen in jaar 1: u ontvangt 100% een nieuwe accu (geen geld terug).
Toegewezen in jaar 2: u ontvangt een nieuwe accu, maar betaalt 50% van de actuele verkoopprijs (geen geld terug).

⚠️ Let op: op de vervangende accu geldt geen nieuwe garantie. Er wordt geen garantie op garantie gegeven.

Wanneer vervalt uw garantie?

In onderstaande gevallen wordt een garantieclaim altijd afgewezen:

Beschadiging van accubak, deksel of polen (alle accu’s zijn vacuüm getest).
Vullen met verkeerde elektrolyt.
Overladen accu (bolle accuvorm, magic eye wit of bruin zuur).
Diepontlading (magic eye zwart, gekristalliseerde platen, hoge interne weerstand).
Onjuist gebruik, zoals kortsluiting.
Verkeerde montage of te lichte accu voor het voertuig.

Wettelijke garantie

Naast de fabrieksgarantie geldt altijd de wettelijke garantie (“non-conformiteit”). Dit houdt in dat een product moet doen wat u ervan mag verwachten. Bij defecten door fabricagefouten kunt u dus altijd een beroep doen op deze wettelijke rechten.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt de garantieprocedure?
Gemiddeld 1–3 weken, afhankelijk van de importeur en het type accu.

Moet ik verzendkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij toekenning ontvangt u wel een vervangende accu volgens de voorwaarden.

Kan ik geld terugkrijgen in plaats van een nieuwe accu?
Nee, er wordt altijd een vervangende accu geleverd, nooit geld terug.

Wat is diepontlading precies?
Wanneer de spanning van een accu onder een kritische grens komt (meestal <12.3V), waardoor interne schade ontstaat. Dit valt altijd buiten garantie.